運費說明與退換貨政策

運費說明

凱飛鮮烘豆全站商品運費已內含於售價中，結帳不會另外加收運費。

退換貨政策

鮮烘咖啡豆 / 濾掛咖啡（客製化訂製商品）

凱飛鮮烘豆採「接單後現烘」模式生產，商品依您的訂單客製化烘焙製作，且咖啡豆烘焙後風味會隨時間自然變化（最佳賞味期約3個月）。

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，客製化生產、易隨時間變化而無法回復原狀之商品，不適用《消費者保護法》七天猶豫期（無條件解除契約）之規定。

但以下情況您仍享有完整的退換貨保障：

• 收到商品有品質瑕疵（如發霉、異味、烘焙明顯錯誤等）
• 商品於運送過程中毀損、破損
• 出貨品項與訂單不符（寄錯商品、缺件等）

以上情況請於收到商品7日內，透過 LINE 或客服電話與我們聯繫，並提供照片佐證，我們將協助辦理退貨、換貨或補寄，相關運費由凱飛負擔。

器具配件類商品（非食品、未拆封）

非客製化之器具、配件商品，於商品完整、未拆封、配件與包裝齊全的狀態下，自收到商品次日起享有七天猶豫期，可申請退貨。退貨運費由消費者負擔。